Chính sách bán hàng
Để mua các sản phẩm tại NHÔM ĐÚC SAO BĂNG, Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến số 0932.617.669 (Zalo) để được tư vấn trước khi mua hàng, đảm bảo mua đúng, mua đủ số lượng.
– Thời gian từ 8.00 sáng – 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày nghỉ theo quy định của pháp luật)
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Điều kiện đổi trả hợp lệ:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
– Giao hàng không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, thương hiệu theo loại mà khách đã đặt
– Hàng bị giao không đúng với bản thiết kế (ví dụ: hàng cắt laser CNC theo bản vẽ…)
– Hàng bị hư hỏng, tray xước móp méo do quá trình vận chuyển Khi phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi điện theo hotline 0932617669 để xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả lại hàng.
Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc đó thì trong vòng 7 ngày, quý khách hàng báo lại cho công ty để được nhận hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
Sau 7 ngày NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ không hỗ trợ giải quyết đổi trả vì mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao đến tận nơi. Các trường hợp hư hỏng sản phẩm hoặc bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành khi có đầy đủ giấy tờ xác minh đi kèm.
- Quy định đổi trả
- Địa điểm đổi trả
– Quý khách mua hàng tại NHÔM ĐÚC SAO BĂNG được 1 đổi 1 đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán ra nếu có vấn đề trục trặc.
– Sản phẩm bị lỗi sẽ được phòng kỹ thuật xác nhận xem lỗi đó thuộc về nhà sản xuất, do nhân viên giao hàng hay do từ phía khách hàng.
– Sản phẩm được đổi trả cần còn đủ tem mác, giữ nguyên hiện trạng và có xác nhận tình trạng hàng hóa của từ 2 phía.
– Còn đủ giấy tờ xác minh như: hóa đơn mua hàng, mã sản phẩm, phiếu giao nhận, biên lai…
– Căn cứ theo biên lai ký nhận bên giao hàng và hóa đơn mua hàng, quý khách vui lòng đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày, nếu quá 7 ngày quý khách sẽ không được hưởng chính sách đổi trả nữa. Nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất, NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả, quý khách hàng không mất thêm bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên, nếu lỗi sản phẩm do từ phía khách hàng chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hoặc sẽ đổi sang sản phẩm khác với mức chi phí hợp lý được thỏa thuận giữa hai bên.
Trong phạm vi kinh doanh của NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ có những mặt hàng không áp dụng điều kiện đổi trả như trên. Vì vậy khi mua hàng tư vấn viên sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để quý khách nắm được một cách minh bạch nhất. Khi thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách hàng thực hiện theo quy trình sau:
– Nếu giao nhận tại nhà và phát hiện ra sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên lạc ngay lúc đó đến hotline 0932.617.669 để thông báo tình hình và trao đổi về hình thức đổi trả sản phẩm.
– Trong vòng 7 ngày, quý khách có thể đến trực tiếp NHÔM ĐÚC SAO BĂNG, Địa chỉ: 23 Đường Tân Thới Hiệp 21 (Cạnh Metro Quận 12), Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp.HCM
Hà Nội: Ngõ 95, Đường Gia Thượng, Long Biên, Hà Nội
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
NHÔM ĐÚC SAO BĂNG cam kết bán hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng và hỗ trợ bảo hành theo chính sách sau: – Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với sản phẩm không đúng như trong thỏa thuận, hợp đồng. – Bảo hành 6 tháng đối với toàn bộ sản phẩm (yêu cầu sp phải còn nguyên hiện trạng, chưa can thiệp lý hóa tính). Lưu ý: thời gian nhận bảo hành: 8.00 a.m – 17.00 p.m
- Quy định bảo hành
Tất cả các sản phẩm mua tại NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ được hưởng chính sách bảo hành miễn phí 06 tháng. – Các sản phẩm còn thời gian bảo hành, nguyên vẹn tem mác, không có dấu hiệu can thiệp cơ lý hóa tính.
- Các trường hợp không được bảo hành và sẽ tiến hành thay đổi có tính phí
- Cách thức bảo hành
– Hư hỏng do người sử dụng, tác động cơ lý hóa tính khách quan hay chủ quan, bị thay đổi kết cấu do một bên thứ 3, lỗi do người dùng sử dụng sai cách, sai mục đích. – Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng – Tự ý tháo rỡ, lắp đặt lại kết cấu sản phẩm (gia công) mà không phải kỹ thuật viên của NHÔM ĐÚC SAO BĂNG phụ trách. Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau: – Liên hệ hotline: 0932.617.669 để thông báo tình trạng sản phẩm – Mang trực tiếp đến CỬA SẮT SAO BĂNG tại địa chỉ trên – Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối, thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khi mua sản phẩm tại NHÔM ĐÚC SAO BĂNG, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các chính sách thanh toán sau: – Hình thức thanh toán trực tiếp Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại NHÔM ĐÚC SAO BĂNG ở trên
– Hình thức thanh toán chuyển khoản Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản 100% số tiền sản phẩm, sau đó bên dịch vụ giao hàng sẽ thực hiện vận chuyển sản phẩm để quý khách nhận hàng tại nhà.
– Hình thức thanh toán COD (nhận hàng xong trả tiền tại nhà) Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán này. Sau khi xác nhận đơn hàng, NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ đóng gói sản phẩm và chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sau đó vận chuyển để quý khách nhận hàng và thanh toán tại nhà. Sau khi kiểm tra sản phẩm, quý khách thực hiện thanh toán trực tiếp số tiền giá trị sản phẩm cho nhân viên giao hàng. (hình thức thanh toán này sẽ tốn kém hơn do quý khách sẽ phải chịu phí ship và phí thu hộ từ bên cung cấp dịch vụ vận chuyển)
IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
– Đối với khách hàng khu vực Tp.HCM, Hà Nội và Phụ cận NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ free ship vận chuyển cho các khách hàng mua các loại thuộc phạm vi Tp.HCM và các vùng phụ cận. Sau khi quý khách đặt hàng, SAO BĂNG sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận, sau đó đóng thùng cẩn thận giao hàng nhanh đến tạn tay khách hàng trong vòng 01 -3 ngày kể từ lúc nhận được đơn hàng.
– Đối với khách hàng TRÊN TOÀN QUỐC Với những khách hàng ở các tỉnh thành khác, NHÔM ĐÚC SAO BĂNG SẼ thực hiện chính sách ship có phí với mức chi phí ưu đãi. Sau khi xác nhận đơn hàng, trong vòng 2-7 NGÀY quý khách sẽ nhận được sản phẩm theo đúng thỏa thuận giữa hai bên tại địa chỉ quý khách yêu cầu chuyển đến. Trong quá trình vận chuyển quý khách có thể check trực tiếp qua số vận đơn để biết hành trình sản phẩm đã đi được đến đâu.
– Đối với khách hàng ở xa trên toàn quốc NHÔM ĐÚC SAO BĂNG thực hiện chính sách vận chuyển toàn quốc theo hình thức giao hàng nhanh tính phí, phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tùy theo vị trí địa lý, số lượng sản phẩm, thời gian giao nhận có thể dao động từ 5-10 tùy theo vị trí địa lý, thời gian, số lượng sản phẩm kể từ lúc quý khách đặt hàng. Và trước khi thực hiện giao hàng, NHÔM ĐÚC SAO BĂNG sẽ gọi điện xác nhận và thông báo chi phí để quý khách hàng nắm được thông tin. Trong quá trình vận chuyển quý khách có thể check trực tiếp qua số vận đơn để biết hành trình bộ gậy golf đã đi được đến đâu